京东AI：为万物互联的世界提供坚实的语义交互基础OS

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  12月4日，在“智联万物 新响无限“2018年京东IoT战略发布会上，京东集团CTO张晨宣布，京东全面加码AIoT, 原有的IoT业务将全面升级为京鱼座品牌，通过软硬一体的方式，向行业合作伙伴提供优质的物联网解决方案，共同用科技为广大购买的人提供更美好的生活，并将AIoT打造为京东的全新增长引擎。

  京东AI研究院常务副院长何晓冬博士出席此次活动，并表示：“AIoT的核心就是应用智能对话语义交互技术，实现人与物理世界、数字世界、情感世界的自如交流，京东购物、金融、物流全链条场景积累了扎实的对话数据，基于此而研发的语义交互OS对IoT场景中实现多轮次、问答型、有情感、高精准的智能人机交互提供了必要的基础。”

  作为国内最早深耕IoT领域的企业之一，京东依托人工智能等高新科技的应用，全面升级了自身的AIoT战略，在行业端推出融合了物联网、人工智能、大数据等多种技术的全场景“京鱼座”品牌，共享京东的全产业链能力。而消费端，此次京东推出的三款“京鱼座”智能音频硬件产品，均应用了京东AI研究院自研的自然语言理解技术方案，依托京东NeuHub平台的人工智能技术，实现京鱼座产品对用户的自如沟通。

  目前京东AI研究院依托NeuHub人工智能开放平台，整合京东最先进的人工智能技术，打造性能完备的语言交互引擎，为小京鱼平台和硬件产品提供了坚实的语义交互OS：一方面，基于京东在业界领先的深度语义理解技术，使联入小京鱼平台的硬件产品能精准理解用户意图，并借助上下文信息理解、用户画像分析，情感智能分析，助力深度对话管理，以此来实现精准的多轮对话管理；另一方面，结合京东丰富对话场景经验，着力优化基础服务，提升使用者真实的体验，在涵盖“音乐服务”、“百科服务”、“闲聊服务”、“天气服务”等服务模块中京东抓取用户意图，并提供精准的优质服务。

  京东AI研究院常务副院长何晓冬表示：“以京东购物服务为例，语言的歧义对IoT现实场景下的语义精准理解有非常大的挑战，比如“三只松鼠”可能是一个品牌名，也可能是一个短语，这不仅需要对用户语言关键词进行抓取，更需要结合深度结构化语义分析， 多层次注意力建模等技术，借助上下文信息、用户画像等内容做理解。“京东基于先进的人工智能技术，已经能够对用户的多维度语言交互做准确理解，真正“听懂”用户的意图。

  随着技术、资本、领军企业的不断注入，IoT产业高质量发展迅猛，但是目前智能设备功能还较为单一，联动性差。这需要人工智能前沿技术的发展推进，从而更精准地理解用户意图、并结合其他数据为用户更好的提供更加个性化、智能化的服务内容。现在京东AI研究院提供的自然语言理解服务准确率已达到96%，并能够结合历史数据、用户画像等信息，逐步提升用户的个性化体验。

  京东现在正在将AI等高新科技融入物联网软硬件设备中，并在电商、金融、物流等业务上实现落地，不断的提高后端的效率，优化前端的体验。京东人工智能技术助力小京鱼智能平台和“京鱼座”系列硬件产品，代表着京东正不断应用AI等高新科技打造丰富的零售基础设施能力。

  京东集团副总裁，AI平台与研究部负责人周伯文博士表示：“京东做人工智能就是要将最前沿的人工智能技术，做最接地气、最实际、最落地的人工智能。”作为零售领域的领军企业，京东一直投身于AI研发技术及场景落地，大力推动AI成为中国和全球零售发展的基础设施。目前京东的人工智能主要落地在六大环节：创造新的购物入口、交互创造新的购物体验、创造新的内容、优化客户服务、智能物流、赋能供应链全链条。无论是业内首个大规模商用的情感智能客服机器人，还是赋能曲美线下门店，打造国内首个可‘吟诗作赋’的导购机器人，都是希望依托“服务=交互+内容”的赋能理念，为用户打造无界零售的良好体验。京东通过AI技术的持续深耕，将把更多合作伙伴带上数字化的经济的快车道，助力行业升级，并以开放的态度，创造美好生活，提升社会价值。返回搜狐，查看更加多